2011.12.27 12:25 eBook FAQ

교보문고 eBook FAQ best 14                                                                                              더 자세히 보려면  >> Click!
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Q1. 디지털북 콘텐츠별 서비스 유형을 알려주세요.
 

☞ 내서재
[마이룸 > 디지털콘텐츠 > eBook 내서재]에서는 eBook, 오디오북, 동영상북, 학술DB 등 구매하신 각각의 콘텐츠들의 구매내역 조회, 다운로드, 콘텐츠 삭제 및 열람 등을 확인 할 수 있는 고객님의 개인 공간입니다.

※ eBook 이용에 다른 문의 사항이 있으시다면 고객센터(☏ 1544-1900 / Q&A상담) 로 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.



Q2.
ActiveX 컨트롤러를 실행할 수 없다는 메세지가 나타날때 어떻게 해야하나요?

☞ 고객님 PC의 보안설정이 높게 되어 있어서 나타나는 문제입니다.
인터넷 익스플로러의 [도구]>[인터넷옵션]>[보안]>[사용자지정수준]을 선택하고 사용자 지정 설정을 '보통' 이하로 변경합니다.
자세한 이용방법은 [eBook 자료실]을 통해서 확인하시기 바랍니다.



Q3.
eBook 이란?

☞ eBook 이란 PDF 형태의 파일을 다운로드 받아 eBook 전용 뷰어를 통해서만 이용하는 콘텐츠입니다.
(기존에 종이책으로만 보던 책들을 PC에서 편리하게 이용하실 수 있습니다.)

교보문고 eBook에서 서비스하는 eBook 콘텐츠는 PDF 파일과 ePUB 파일로 콘텐츠의 본문내용에 대해 검색이 가능할 뿐 아니라 뷰어의 다양한 기능을 통해서 더욱 편리하게 콘텐츠를 열람하실 수 있습니다.

eBook에서 서비스되고 있는 콘텐츠는 불법적인 복제와 유통을 막기 위해 디지털 저작권 관리기술(DRM)에 의해 적절한 요금을 지불하거나 적법한 권한을 가진 사용자만이 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.



Q4. eBook콘텐츠를 지원하는 단말기는 어떤 것들이 있는지요?

☞ eBook 구매하시기 전에 보유하신 단말기가 교보문고의 eBook 콘텐츠를 지원하는지 먼저 꼭 확인하셔야합니다.
다음 단말기를 통해 교보문고의 eBook 콘텐츠를 이용하실 수 있습니다.

1. 전자책 전용 단말기
- 삼성 전자책 전용 단말기 : SNE-50K, SNE-60K
- 아이리버 스토리 / 커버스토리

2.PMP
- 유경 : 빌립 X70, 빌립 X5
- 코원 : V5(W/3D/S)

3.스마트폰
- Android OS : 갤럭시 S/K/U, 갤럭시 Neo, 팬택 VEGA S/X
- iOS : 아이폰 3G/4G

4. 태블릿PC
- Android OS : 갤럭시 Tab, LG U-Plus 에듀탭

* Android 스마트폰 어플리케이션 : [다운로드]
* iOS 스마트폰 어플리케이션 : [다운로드]

※ eBook 이용에 다른 문의 사항이 있으시다면 고객센터(☏ 1544-1900 / Q&A상담) 로 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.



Q5.
[오디오북]다운로드 시 "Clinet모듈이 설치되지 않았습니다" 오류 발생?

☞ 1. 오디오북 콘텐츠는 DRM(디지털저작권관리기술)이 적용되어 있으므로, 다운로드 시 자동적으로 라이센스 승인 절차가 진행됩니다.
(단, 무료 콘텐츠는 라이센스 승인 무관함)
하지만, 라이센스가 실패되었을 경우에는 수동설치를 해주시기 바랍니다. [eBook > 이용안내 > 자료실]에서 DRM클라이언트를 설치해주세요.

2. DRM폴더내의 라이센스 파일을 삭제해 주십시오.

방법 : 윈도우2000, XP의경우
원도우탐색기 > C:\Documents and Settings\All Users\DRM
DRM폴더를 삭제해 주시기 바랍니다.
(※ DRM폴더가 보이지 않는다면 다음과 같이 설정해 주시기 바랍니다.

윈도우탐색기 > 도구 > 폴더옵션 > 보기 에서,
- 보호된 운영체제 파일숨기기(권장) '체크 풀기'
- 숨김파일 및 폴더표시 ‘체크’ 하시면 DRM폴더를 찾으실 수 있으실 겁니다.

3. [보안업데이트]

보안업데이트를 클릭하시어 진행해주시기 바랍니다.
만약 [보안업데이트] 마이크로소프트사 페이지에서 Upgrade버튼이 비활성화되어있으시다면, [윈도우미디어플레이어]를 최신버전으로 업데이트설치해주세요.(설치가 끝나시면 바로 재부팅되므로, 혹 작성 중이신 문서가 있다면 저장해주시고 진행해주세요~)
위와같이 해보시고, 다운로드를 재시도해주세요. 그래도 문제가 된다면, 1:1게시판이나 1544-1900으로 연락주시면 감사하겠습니다.



Q6. eBook 서재란 무엇인가요?

☞ 구매하신 디지털교보문고 콘텐츠 중 eBook 콘텐츠를 위한 전용서재 입니다.
eBook 서재 프로그램을 설치하신 후 [마이룸> 디지털콘텐츠 > eBook 내서재> eBook] 해당 상품을 클릭하여 구매하신 콘텐츠의 리스트를 불러옵니다.
교보문고 eBook 콘텐츠의 경우 eBook 서재를 이용해서만 실행이 가능합니다.



Q7. 호환되는 전자책 단말기에 모든 eBook을 구매해서 담을 수 있나요?

☞ 아닙니다.



Q8. 휴지통 콘텐츠란 무엇인가요?

☞ 웹서재에서 이용중인 콘텐츠 중에 이용기간이 만료되었거나, 다운로드 제한 횟수만큼 모두 다운받은 콘텐츠 등 웹서재에서 삭제한 콘텐츠들을 보관하고 있는 공간입니다.
고객님께서 임의로 영구삭제 하기 전에는 휴지통 목록의 콘텐츠는 삭제되지 않습니다.



Q9. 구매한 eBook 콘텐츠는 어떻게 이용하나요?

☞ 로그인 하신 후 [마이룸 > 디지털콘텐츠 > eBook 내서재 > eBook]에서 구매하신 eBook 콘텐츠를 확인 하신 후, 해당 상품을 클릭하여 콘텐츠를 실행합니다.
해당 eBook 콘텐츠는 설치하신 eBook 뷰어를 통해서 열람 가능합니다.
eBook 서재를 실행 시킨 후 [책보기] 버튼을 통해 구매하신 eBook 콘텐츠의 목록을 확인하시기 바랍니다.
구매하신 콘텐츠는 eBook 뷰어를 통해 열람이 가능합니다.



Q10. 장르소설 정액제 콘텐츠의 열람방식이 어떻게 되나요?

장르소설 정액제 사이트에 가셔서 원하는 작품을 선택하시면 상품의 상세 페이지로 이동합니다.
이 페이지에서 정액권을 구매하신 후 해당 권수를 클릭하시면 상품을 바로 디지털북 전용뷰어를 통해 열람하실 수 있습니다.


Q11. 구매한 콘텐츠를 몇대의 단말기에 다운로드 할 수 있나요?

eBook 콘텐츠는 구매하신 콘텐츠당 1대의 단말기에만 지원을 합니다.
다른 단말기로 전송하실 수 없으며, 추가 단말기에 이동을 원하실 경우 재구매를 하셔야합니다.

한 콘텐츠를 2대 이상 단말기에 다운로드 할 경우
[오류메시지]
- SNE-60k/SNE-50k :EPB 제한을 초과하였습니다. 기존에 등록했던 EPB에 한해서만 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 아이리버 : DNY, IRV 제한을 초과하였습니다.

※ 교보문고 eBook 이용에 다른 문의 사항이 있으시다면 고객센터(☏ 1544-1900 / Q&A상담) 로 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.



Q12. [오디오북]mp3 Player에 이동했는데 재생불가능한 현상 발생?

1.지원가능 MP3 Player인지 확인
[지원가능 mp3목록 확인하기]
(지원가능 기기가 아니라면 서비스 불가)

2. 마이룸 > 디지털콘텐츠 > eBook 내서재 > 오디오북 [다운로드] 시 바로 MP3로 이동하셨다면 불가
(PC에 파일을 다운로드 받으신 후 해당전용프로그램을 통해 이동을 해야한답니다.)

3. 해당 전용프로그램[windows midea player 또는 NetsyncBrowser3]에서 옮겼는데도 오류가 발생됐다면?
(각 mp3 Player제조사를 방문하여, 펌웨어(업데이트)를 적용 후 사용을 권장합니다.)



Q13. 결제 후 구매한 eBook 콘텐츠는 어디서 확인할 수 있나요?

로그인 후 [마이룸 > 디지털콘텐츠 > eBook 내서재] 에서 확인하실 수 있으며, 책보기 버튼을 이용하여 eBook 서재를 실행 시킨 후 eBook 뷰어를 통해서 이용합니다.



Q14. 구매한 콘텐츠는 어디서 다운받아 이용하나요?

로그인 후 [마이룸 > 디지털콘텐츠 > eBook 내서재 > 오디오북]에서 구매하신 오디오북 콘텐츠를 확인 하신 후, 다운로드 버튼을 이용하여 PC에 다운로드 받으시기 바랍니다.

MSDRM형식의 오디오북을 다운로드 받으신 콘텐츠는 Window Media Player에서 넷싱크형식의 오디오북을 다운받은 콘텐츠는 Netsync Browser3을 통해서 PC에서 이용하거나 MP3 Player로 전송하신 후 이용하실 수 있습니다.

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posted by Daum책

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